سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026
نريدك أن تكون راضيًا عن تصميمك. توضح هذه السياسة متى يمكنك استرداد أموالك.
استرداد كامل خلال ١٤ يومًا
يمكنك طلب استرداد كامل خلال ١٤ يومًا من الدفع إذا لم يُستخدم أي مثبّت من تلك العملية (أي لم يُشغَّل المثبّت بنجاح على أي جهاز).
بعد استخدام المثبّت
يسلّم المثبّت منتجًا رقميًا إلى جهازك لحظة تشغيله، لذلك لا يمكن استرداد ثمن المثبّتات المستخدمة. إذا شُغّل المثبّت ولم يعمل فتواصل معنا أولًا: سنساعدك، وإذا لم نتمكن من حل المشكلة فسنعطيك مثبّتًا جديدًا أو نعيد المبلغ.
الاشتراكات
- يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك. يبقى وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن تُخصم منك أي مبالغ أخرى.
- يمكن استرداد دفعات التجديد خلال ١٤ يومًا إذا لم يُنشأ أي مثبّت بعد ذلك التجديد.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@generals-style.com أو استخدم نموذج التواصل مع بريد حسابك وتاريخ الدفع. يعود المبلغ إلى البطاقة أو حساب PayPal الذي دفعت به، عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل حسب مصرفك.
الاعتراض على الدفع
يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى مصرفك أو PayPal؛ فهذا أسرع لك. تُعلَّق الحسابات التي عليها نزاع مفتوح حتى يُحسم.