حل المشاكل - أعطال المثبّت واللعبة وطريقة إصلاحها

معظم مشاكل Generals Style ترجع إلى أسباب قليلة: المثبّت يبحث في مكان غير مكان اللعبة، أو تم تخطي جزء من التصميم (غالبًا لأن Control Bar Pro غير مثبّت)، أو أن برنامجًا آخر استبدل ملفاتك بعد التثبيت. ابحث عن مشكلتك في الأقسام التالية واتبع الخطوات، وإن لم تُحل راسلنا واذكر رقم المثبّت (Installer ID).

المثبّت يقول إنه لم يجد Zero Hour#

يبحث المثبّت عن نسخ Steam وEA app وOrigin ونسخ الأقراص أو The First Decade. إن لم يجد أي نسخة تظهر رسالة "We couldn't find Zero Hour".

1. اضغط Add another folder.
2. اختر المجلد الذي فيه الملف generals.exe الخاص بـ Zero Hour.
3. لا يُقبل المجلد إلا إذا احتوى أيضًا ملفات Zero Hour مثل INIZH.big وملف اللغة مثل EnglishZH.big.

إذا رُفض المجلد فغالبًا اخترت مجلد Generals الأصلية بدل Zero Hour، أو مجلد اختصارات. في Steam أو EA app شغّل اللعبة مرة واحدة من المنصة حتى يكتمل تثبيتها، ثم شغّل المثبّت من جديد.

ويندوز أو برنامج الحماية يحذّر من المثبّت#

قد تظهر رسالة "Windows protected your PC" مع البرامج التي لم يرها ويندوز على أجهزة كثيرة بعد. إذا نزّلت الملف بنفسك من حسابك، اضغط More info وتأكد أن اسم الملف يبدأ بـ GeneralsStyle-Setup ثم اضغط Run anyway. لا تشغّل أبدًا مثبّتًا أرسله لك شخص آخر.

إذا قفل برنامج الحماية أحد ملفات اللعبة أثناء الكتابة، تُعاد تلك النسخة من النسخة الاحتياطية وتُعلَّم بأنها لم تُثبَّت. شغّل المثبّت مرة أخرى، فالمحاولة الفاشلة يمكن إعادتها بالمثبّت نفسه. وأغلق اللعبة قبل البدء، لأن المثبّت لا يكتب أي ملف واللعبة تعمل وسيطلب منك إغلاقها.

لم يتغير شيء داخل اللعبة#

راجع شاشة النتيجة أو صفحة My installers أولًا، ففيها كل نسخة وكل جزء مع ملاحظة عند تخطي أي شيء.

• تم تخطي شريط التحكم. تصميم الشريط يحتاج Control Bar Pro الذي يُثبَّت عبر GenPatcher. ثبّته ثم اصنع مثبّتًا جديدًا. شاشات التحميل والاختصارات واختصارات Tab تعمل بدونه.
• نسخة أخرى من اللعبة. إذا كان عندك أكثر من نسخة (مثل Steam وEA app) فتأكد أنك تشغّل النسخة التي كانت محددة في شاشة "Game copies found".
• GenPatcher أو تحديث اللعبة استبدل الملفات. افتح Generals Style من قائمة ابدأ واضغط Re-apply my style. يعمل بدون إنترنت ولا يحتاج مثبّتًا جديدًا، والملفات التي لم تتغير تظهر "Up to date".
• جزء لم تختره. اختصارات Tab غير مفعّلة افتراضيًا في الاستوديو، وأي جزء لم تحدده لا يُثبَّت.

اختصارات المفاتيح أو الحروف على الأزرار لا تظهر#

• إذا وجد المثبّت ملف اختصارات GenPatcher فقد سألك: استخدام اختصارات Generals Style أم إبقاء اختصارات GenPatcher. إن اخترت الإبقاء فلن تُطبَّق اختصاراتك وستتبع الحروف مفاتيح GenPatcher. يمكنك التبديل في أي وقت من Generals Style في قائمة ابدأ.
• في اللعبة غير الإنجليزية، الحرف غير الموجود في اسم الزر يُضاف بالشكل [R] بدل وضع خط تحت حرف من الاسم.
• إذا كانت صورة زر واحدة مشتركة بين أزرار لها حروف مختلفة، يُتخطى الحرف على تلك الصورة ويُذكر ذلك في التقرير.
• حرفان على الزر أو حروف بمفاتيح قديمة: خيار "Show hotkey icons on the control bar" في GenPatcher مفعّل. أوقفه في GenPatcher (Additional Content ← hotkey presets ← أزل العلامة ← Apply). وإن كنت قد ثبّتّ تصميمك من قبل، فافتح Generals Style من قائمة ابدأ واختر استعادة ملفاتي الأصلية، ثم شغّل المثبّت مرة أخرى.

التفاصيل في دليل اختصارات جنرال زيرو اور.

الخرائط لا تظهر في اللعبة#

1. افتح Skirmish أو أنشئ لعبة في Network أو Online.
2. اضغط Select Map واختر Unofficial Maps. الخرائط المضافة تظهر هناك بأسمائها، لا مع الخرائط الرسمية.
3. راجع شاشة النتيجة أو صفحة My installers لترى ما أُضيف وما كان موجودًا وما فشل. الخرائط التي فشلت تُضاف بصنع مثبّت جديد، والخرائط الموجودة عندك تُتخطى.

الخرائط ضمن الخطتين الشهرية والسنوية وليست ضمن التجربة المجانية. ويذكر لاعبون أن Zero Hour لا تعرض إلا عددًا محدودًا من الخرائط، فإذا كانت مجموعتك كبيرة جدًا قد لا تظهر بعض الخرائط. نقل الخرائط التي لا تلعبها خارج Documents\Command and Conquer Generals Zero Hour Data\Maps يحل المشكلة عادة. راجع دليل خرائط جنرال.

كيف أسترجع ملفات اللعبة الأصلية؟#

افتح Generals Style من قائمة ابدأ واضغط Restore my original files. تعود الملفات كما كانت قبل أول تثبيت، وتُحذف الملفات التي أنشأها المثبّت. وإذا استبدل GenPatcher أو تحديث للعبة ملفًا بعد التثبيت فإن الاسترجاع يترك نسختهم الأحدث كما هي. الاسترجاع لا يحذف الخرائط، فاحذف مجلداتها من مجلد Maps إن أردت إزالتها.

انتهت صلاحية المثبّت أو استُخدم من قبل#

طريقة احتساب المثبّتات في خطتك موضحة في الخطط والاشتراك.

كيف أتواصل مع الدعم؟#

استخدم صفحة التواصل، واذكر رقم المثبّت من صفحة My installers ورمز الدعم القصير من شاشة النتيجة في المثبّت (يشبه GS-7FQ3K2-0412). نرد عادة خلال يوم إلى يومي عمل.

الأسئلة الشائعة#

لماذا تم تثبيت التصميم على نسخة واحدة فقط من نسخي؟#

كل نسخة تُثبَّت وحدها. إذا فشلت نسخة، مثلًا لأن ويندوز رفض الإذن، تُعاد كما كانت وتُكمل النسخ الأخرى. شغّل المثبّت مرة أخرى أو اصنع مثبّتًا جديدًا.

هل أحتاج مثبّتًا جديدًا بعد تحديث GenPatcher؟#

لا. استخدم Re-apply my style من قائمة ابدأ، فهو يطبّق تصميمك المحفوظ فوق الملفات الجديدة بدون إنترنت.

كانت اللعبة مفتوحة أثناء التثبيت، هل هذه مشكلة؟#

لا. المثبّت ينتظر ويطلب منك إغلاق Zero Hour، ثم يكمل عند الضغط على Try again. لا يكتب أي ملف واللعبة تعمل.

هل يسبب Generals Style مشكلة mismatch عند اللعب أونلاين؟#

لا. يغيّر الصور وأسماء الأزرار وأزرار الاختصار فقط، لا قواعد اللعبة. الأسباب الحقيقية في دليل حل مشكلة mismatch.

أين تُحفظ النسخ الاحتياطية؟#

على جهازك، داخل مجلد Generals Style في بيانات التطبيقات المحلية لمستخدم ويندوز. استخدم Restore my original files بدل نسخ الملفات يدويًا.